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保健食品从业者如何更好地服务消费者?
 [打印]添加时间:2021-12-08   有效期:不限 至 不限   浏览次数:104
    近年来,保健食品越来越受到百姓的青睐,同人们的身体健康与安全的关系也越来越密切。保健食品从业人员的专业和法规知识的高低以及规范经营与否,直接影响着广大群众的身体健康和行业的发展。

    我国的保健食品行业兴起于上世纪80年代,很长一段时间里,行业曾出现虚假广告、夸大宣传、消费欺诈、非法添加等乱象,使公众对保健食品的信任度有所降低,为此,国家不断完善保健食品行业的政策和规定,从源头上减少乱象的产生,引导保健食品从野蛮生长向规范化经营转变,推动保健食品行业长久有序发展。

    从消费者投诉上来看,在今年3月15日,中国消费者协会发布消费维权年主题调查结果,其中“保健品”列为消费者最不满意的商品和服务消费类别之一。

    保健食品从业者如何更好地服务消费者?刘丽敏主任表示:

    1、首先应该重视产品质量。我认为,产品质量是保健品生产企业的生命,是经销商事业发展的关键因素。

    2、生产企业应该严格依照国家法律法规来标识和宣传企业,不能神化保健食品功效。诚实守信,规范经营是保健食品经销商的第一原则,尊重消费者的知情权,不能夸大宣传,也不能做引人误解的虚假宣传

    3、在销售服务中忠实履约、平等交易,企业应该有健全的售后服务体系。

    众所周知,安全有效的保健食品,是科学技术进步对人类身体健康的馈赠,选择正确的、适合自己身体需求的保健食品对我们的健康将起到加分的作用。

    此外,广大的保健食品从业者还应具备一定的专业素养,包括对营养学、健康管理、膳食养生等方面都需要掌一定的知识储备,用自己的专业知识和理念,去帮助有需要的人,为顾客制订专业的的健康解决方案,帮助顾客达至消费述求。

    我们都知道顾客的满意程度就是衡量产品和服务的试金石,所以,在这里我也号召广大的保健食品从业者通过自主学习和专业培训,不断提升自己在相关领域的专业度,最大限度地为消费者提供满意、高效的服务,让消费者愿消费、敢消费、放心消费,为营造和谐安全的消费环境,为山西的社会经济发展作出积极贡献。